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工行(xing)駐馬店汝南(nan)支(zhi)行(xing)︰防(fang)疫(yi)與客(ke)戶(hu)服務(wu)兩jiang)晃/h1>
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摘要︰新冠肺炎(yan)疫(yi)情發生以來,工商(shang)銀(yin)行(xing)駐馬店汝南(nan)支(zhi)行(xing)為積極響應當地(di)政(zheng)府和上(shang)級行(xing)關于配(pei)合(he)做好新疫(yi)情防(fang)控工作的(de)要求,統(tong)一采購口罩分發給(gei)全體員工,確保全員戴口罩上(shang)崗,嚴(yan)xi)?涫狄yi)情日報(bao)告、零(ling)報(bao)告制度,配(pei)備紅外線電子測溫(wen)儀和消毒液,在(zai)加班時期(qi)對員工和到店客(ke)戶(hu)測量體溫(wen),對門把手、自助設備、洗手間等易存在(zai)病毒的(de)空間及物品進行(xing)定時消毒,做到防(fang)範無死角,全力以赴做好網點服務(wu)工作。

駐馬店網訊(通(tong)訊員 羅思(si))新冠肺炎(yan)疫(yi)情發生以來,工商(shang)銀(yin)行(xing)駐馬店汝南(nan)支(zhi)行(xing)為積極響應當地(di)政(zheng)府和上(shang)級行(xing)關于配(pei)合(he)做好新疫(yi)情防(fang)控工作的(de)要求,統(tong)一采購口罩分發給(gei)全體員工,確保全員戴口罩上(shang)崗,嚴(yan)xi)?涫狄yi)情日報(bao)告、零(ling)報(bao)告制度,配(pei)備紅外線電子測溫(wen)儀和消毒液,在(zai)加班時期(qi)對員工和到店客(ke)戶(hu)測量體溫(wen),對門把手、自助設備、洗手間等易存在(zai)病毒的(de)空間及物品進行(xing)定時消毒,做到防(fang)範無死角,全力以赴做好網點服務(wu)工作。

面(mian)對疫(yi)情嚴(yan)峻(jun)形wen)疲 zai)網點休業期(qi)間,汝南(nan)支(zhi)行(xing)領導班子帶領員工對網點營業大廳、自助設備等公(gong)共區(qu)域(yu)進行(xing)集中(zhong)消毒,並要求在(zai)疫(yi)情期(qi)間附行(xing)式、離行(xing)式自助設備區(qu)域(yu)的(de)消毒次wen)臀郎蟶 問(wen) 咳樟醬我(wo)隕shang)。為網點疫(yi)情防(fang)控提供(gong)了(liao)有(you)力的(de)環境保障。考慮(lv)到疫(yi)情期(qi)間,自助設備現金(jin)使(shi)用量較大,吞卡錯賬情況較多,為保障機器(qi)平穩運作,滿足客(ke)戶(hu)現金(jin)需求,該行(xing)成立(li)應急小(xiao)組,合(he)理安排崗位(wei)人員,清機加鈔,及時清理ATM吞tang)豢  餼jue)了(liao)客(ke)戶(hu)的(de)燃ji)賈 保  de)了(liao)客(ke)戶(hu)的(de)好評(ping)。此(ci)外,該行(xing)在(zai)工行(xing)家屬院門口及工行(xing)駐馬店汝南(nan)支(zhi)行(xing)營業網點門口第一時間設立(li)新型冠狀病毒肺炎(yan)疫(yi)情防(fang)控監督崗,做好行(xing)內疫(yi)情防(fang)控監督工作。同時在(zai)辦(ban)公(gong)區(qu)域(yu)及附行(xing)式、離行(xing)式自助設備區(qu)域(yu)張貼疫(yi)情防(fang)控宣傳(chuan)標語、公(gong)告,助力當地(di)政(zheng)府做好疫(yi)情防(fang)控宣傳(chuan)工作。

在(zai)做好疫(yi)情防(fang)控的(de)同時,該行(xing)也注(zhu)重新客(ke)戶(hu)的(de)拓(tuo)展與重要客(ke)戶(hu)維護工作,該行(xing)要求每位(wei)客(ke)戶(hu)經理和客(ke)服經理通(tong)過工銀(yin)融e聯、微(wei)信等渠(qu)道提醒客(ke)戶(hu)做好個人防(fang)護,提倡廣大客(ke)戶(hu)通(tong)過工行(xing)手機銀(yin)行(xing)xiao) ?yin)融e聯等線上(shang)渠(qu)道辦(ban)理賬戶(hu)查詢、轉賬匯款、生活(huo)繳費、理財購買等業務(wu),並將(jiang)詳細(xi)的(de)操作步驟圖發送給(gei)客(ke)戶(hu),為客(ke)戶(hu)推薦工行(xing)優(you)質產品,並積極主動聯系客(ke)戶(hu),通(tong)過微(wei)信、融e聯提供(gong)線上(shang)專業咨詢服務(wu)。   

疫(yi)情就(jiu)是命(ming)令,防(fang)控就(jiu)是責任,汝南(nan)支(zhi)行(xing)將(jiang)密切關注(zhu)疫(yi)情變化趨勢,在(zai)做好自身防(fang)疫(yi)的(de)同時,將(jiang)繼續發揮責任擔當,為疫(yi)情防(fang)控提供(gong)優(you)質金(jin)融服務(wu)。

責任編輯︰魏甜甜

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